Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η προστασία και η διαφάνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε εκτενείς εξηγήσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των στοιχείων όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον ελεγχόμενο χώρο των ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η λεπτομέρεια είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Λόγος και Εξήγηση για τη Διατήρηση

Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, νόμιμο και ξεκάθαρο σκοπό. Ο βασικός αιτία είναι η εκπλήρωση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι επιπλέον απαραίτητη για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η φύλαξη μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματα μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των οριζόμενων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Τα Δικαιώματά σας Σχετικά τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτησή σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, κρατάμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.

Τύποι Δεδομένων και Προθεσμιακοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία ισχύει ένας ειδικός χρονικός διάστημα. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους τήρησης με φορολογικές και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που εμπεριέχουν αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα στοιχεία περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP σημεία και πληροφορίες συσκευής, διατηρούνται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση ειδικών περιστατικών ασφαλείας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχιση της βοήθειας και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως τυπική διερεύνηση από οργανισμό ή ανοιχτή δικαστική αντιδικία. Κάθε αύξηση γίνεται με στοιχειοθετημένη επιλογή και διατηρείται στον ελάχιστο απαραίτητο διάρκεια.

Εγγυημένη Διαγραφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το μέρος είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να αποκατασταθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά πληροφορίες εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και εκτενείς αναφορές. Επιδίωξη είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθήκευση παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και πλήρης. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα στρώματα έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας καταστροφής και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, κατέχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, δίνοντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση μόνο για όσες στοιχείων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Έχουμε επιπλέον καθιερωμένα διαδικασίες για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για πάντα;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και παιχνίδια, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες καταστρέφονται αμετάκλητα μέσω αμετάκλητων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη γίνεται για αποκλειστικώς θεσμικούς και κανονιστικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ποια ακριβή πληροφορίες διατηρείτε για το πρόσωπό μου και για τι λόγο;

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι λήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που πραγματοποιούμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατώνες, μπορεί να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό διάρκεια για αιτίες έρευνας.

Επηρεάζει η χρήση των δικαιωμάτων μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απαγόρευση παροχών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση μερικών θεμελιωδών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα https://le-fisherman.gr/. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.